Компания "Линко"
Компания LINKO – авторизованный партнер XEROX на территории России. Наша компания занимается оптовой и розничной продажей оборудования, поставляемого компанией XEROX в Россию, расходных материалов и запасных частей для техники XEROX, сервисным и гарантийным обслуживанием копировальной техники. Среди клиентов LINKO – крупные промышленные предприятия, государственные учреждения, банки и коммерческие структуры.
Более половины постоянных клиентов нашей компании – представительства иностранных компаний, основа сотрудничества с которыми – высокий класс обслуживания клиентов на предпродажном и сервисных этапах. В этом году LINKO отметила свое десятилетие, что говорит не только о финансовой устойчивости компании на рынке, но и об умении привлечь и удержать клиентов. Приобретя в январе 2002 года систему Sales Expert компании "Про-Инвест-ИТ", мы смогли систематизировать и формализовать наиболее важные процессы работы с клиентами – работу с потенциальными клиентами и послепродажное обслуживание. Ранее вся информация хранилась в различных базах данных на основе Excel и Outlook, поэтому поиск данных о клиенте занимал достаточно много времени.
Система Sales Expert помогла решить эти и многие другие проблемы. В частности, мы смогли повысить управляемость процесса продаж. Процесс работы с потенциальным клиентом разбивается на восемь этапов: начиная с анализа потребностей клиента до заключения договора и получения оплаты. Такая схема работы позволила нам намного точнее прогнозировать объем продаж и оценивать эффективность работы сотрудников, занимающихся сбытом. Стоит отметить, что непосредственно сама технология работы с клиентами была предложена нашими партнерами из XEROX а настройку системы Sales Expert под эту технологию мы провели своими силами без особых проблем.
Теперь у нас есть несоизмеримо больше информации о клиентах и рынке в целом, чем было до внедрения системы Sales Expert. Особенно удобным оказалось то, что фактически всю эту информацию мы собирали просто в процессе работы с клиентами. Но если раньше такая информация терялась или оставалась принадлежностью каждого сотрудника, то теперь она хранится в системе и используется для анализа. В частности, с помощью механизма групп мы собираем информацию о потребностях клиентов, что позволяет нам быстро наращивать продажи новых товаров – к моменту их выхода на рынок у нас уже накапливается база заинтересованных клиентов.
Автор: Директор по маркетингу А.Г. Хромых, компания "Линко"
При придбанні однієї з CRM-систем, Ви отримаєте можлівість замовити виборку бази даних
"Україна сьогодні"
(057) | 702 11 33 |
702 13 66 | |
(050) | 507 31 48 |
(097) | 362 88 90 |

E-mail crm@rada.com.ua
в темі повідомлення укажіть "CRM"
ТОО "Stroylux" (Стройлюкс) в 2006 году приобрела у дилера компании "Эксперт Системс" в Казахстане компании "Бизнес ПРО ИТ" программный продукт "SALES EXPERT 2". Специалисты компании прошли обучение на высоком профессиональном уровне в консалтинговой фирме "Бизнес ПРО ИТ" дилера д...
Повний текст відгуку
- Інтернет-магазин "SVETO-TEHNIKA"
- Приватне підприємство "Фарм Мак Україна"
- Компанія "Стандарт Вікна"
- Компанія "Show Ranch"
- Адвокат Єрмаков М.В.
- Компанія "Itmoko"
- Компанія "BareksMarmyr"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Куртоглу-Україна"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Аерлайн"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "ЛінгоКомСервіс"
- Приватне підприємство "Науково-виробнича фірма "ЕлітФіто"
- Компанія "Акватіс"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Термопрактик"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Оціночна компанія "Провідна"
- Приватне акціонерне товариство "ІРОКС"
- Державне підприємство "Укрвакцина" МОЗ України
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Абсолют Метал"
- Компанія "Лінія вікон"
- Приватне акціонерне товариство "ЕтноПродукт"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Будівельна компанія "Оптімус"