ПУМБ предоставляет широкий спектр банковских услуг корпоративным и частным клиентам.
ПУМБ - один из лидеров рынка платежных карточек, первым среди украинских банков получил ссуды от международных финансово-кредитных институтов без выдачи правительственных гарантий: в 1995 году ЕБРР, а в 1996 году DEG открыли Банку долгосрочные кредитные линии для финансирования проектов украинских предприятий. ПУМБ является членом Ассоциации украинских банков, Ассоциации украинских банков - членов Europay International, Киевского банковского союза, Первой фондовой торговой системы, Украинской межбанковской валютной биржи, Межрегионального фондового союза. Банк поддерживает ностро - счета в 34 банках. 59 банков открыли в ПУМБ лоро - счета. ПУМБ первым среди украинских банков внедрил признанную в международном банковском содружестве операционную систему - программный продукт Mida производства компании Misys IBS Ltd. (Великобритания), которая функционирует в ПУМБ с 1995 года. Платежи в иностранных валютах осуществляются в S.W.I.F.T. Платежи в гривне - в Системе электронных платежей НБУ. Процессинговый центр ПУМБ, созданный на базе технологий компании Arkansas Systems Inc. (США), сертифицирован международными платежными системами Visa International (сертификация Third Party Processor) и MasterCard Europe (сертификация Member Service Provider). ПУМБ сотрудничает с другими украинскими банками в области технологий работы с платежными карткочами: различные партнерские программы реализованы с 18 банками, с учетом оборудования банков-партнеров. Клиенты ПУМБ имеют возможность получать информационный и банковский сервис через системы "Клиент - Банк", Internet Banking, GSM Banking и Tele Banking, сенсорные банковские терминалы. ПУМБ открыл первый в Украине "Электронный банк". В этом же году Банк стал первой украинской компанией, которая начала составлять годовую финансовую отчетность соответственно Международных стандартов бухгалтерского учета (с 2002 года - Международных стандартов финансовой отчетности) и подтверждать ее у ведущих международных аудиторских компаний. С 1998 года ПУМБ поддерживает рейтинг международных рейтинговых агентств. Текущие рейтинги Банка, установленные в январе 2003 года агентством Fitch Ratings Ltd., таковы: индивидуальный (Individual) - D, рейтинг поддержки (Support) - 5T, краткосрочный рейтинг (Short - term) - C, долгосрочный рейтинг (Long - term) - CCC+, прогноз (Outlook) - "позитивный".
На сегодняшний день в состав корпоративной клиентской базы ПУМБ входят ведущие предприятия машиностроения, металлургии, химии, пищевой промышленности и переработки продукции сельского хозяйства, торговли, транспорта, энергетической и угольной промышленности, посреднические и холдинговые компании и т.д.
Банк предлагает своим клиентам широкий спектр услуг: ведение счетов, осуществление платежей и валютообменных операций в любых валютах, обслуживание кассовых операций и операций по аккредитивам и гарантиям, корпоративные платежные карточки Visa і MasterCard и т.д.. Наличие возможности кредитования за счет средств, предоставленных Банку международными финансовыми организациями, такими как DEG и ЕБРР, позволяет клиенту уменьшить стоимость заемных средств. Банк также дает клиентам возможность гибкого управления заемными средствами в размере установленного клиенту общего лимита кредитования.
Наличие у Банка лицензий на осуществление торговых операций с ценными бумагами и депозитарную деятельность дает возможность клиентам получать в ПУМБ весь спектр услуг по операциям с ценными бумагами.
Обслуживание частных клиентов является для Банка стратегически важным направлением развития бизнеса, принимая во внимание стремительный рост рынка этих услуг на протяжении последних лет и, соответственно, отличных возможностей диверсифицировать собственную депозитную базу, расширить перечень комиссионных поступлений и увеличить количество активов, которые приносят процентный доход.
Обслуживание частных клиентов является направлением бизнеса ПУМБ, который на протяжении последних лет демонстрирует наиболее высокие темпы роста.
На сегодняшний день ПУМБ предлагает своим клиентам ведение счетов в разных валютах, осуществление платежей как в Украине, так и за ее пределами, в том числе платежей без открытия счета и срочных платежей в системе филиалов и отделений Банка, осуществление денежных переводов в системе Western Union, услуги обмена валют, покупку золотых слитков, изготовленных для ПУМБ немецкой компанией Degussa Catalysts Cerdec. В новом здании Головного офиса и филиала ПУМБ в Киеве работает депозитарное хранилище, в котором созданы все необходимые условия для конфиденциального и надежного хранения ценностей клиентов. На сегодняшний день ПУМБ предлагает 67 видов срочных депозитов, которые дают клиентам широкие возможности выбора валюты инвестирования, срочности депозита и метода начисления процентов. Каждому вкладчику выдается карточка Visa или MasterCard.
ПУМБ предлагает клиентам оформление различных карточек Visa і MasterCard. С начала обращения наличного евро Банк первым в Украине предложил платежные карточки в евро. В прошлом году были значительно расширены функциональные возможности банкоматов. Теперь клиент ПУМБ может осуществлять переводы денежных средств с собственного карточного счета на другой карточный счет, оплачивать услуги операторов мобильной связи, коммунальные услуги и услуги страховых компаний, самостоятельно изменять персональные идентификационные номера своих карточек, получать в банкоматах ПУМБ не только гривню, но и доллары США. Для сотрудников корпоративных клиентов, которые получают заработную плату при помощи платежных карточек, эмитирванных ПУМБ, предлагается овердрафт по платежной карточке. Гарантом выполнения обязательств по такому овердрафту выступает предприятие, на котором работает владелец платежной карточки.
Основным таким альтернативным каналом для корпоративных клиентов является, на сегодняшний день, разработанная Банком система "Клиент-Банк", которой пользуются 1477 клиентов. В прошлом году была внедрена новая версия этой системы, которая имеет значительно больше функциональных и технологических возможностей и более высокий уровень безопасности. Также к услугам корпоративных и частных клиентов - Internet Banking.
Модернизирована операционная система ПУМБ - введена в эксплуатацию последняя разработка компании Misys IBS Ltd. - Midas DBA R4. Это позволяет Банку осуществлять более качественный уровень поддержки и обслуживания операционной системы, предоставленной компанией-производителем.
Завершена унификация программного обеспечения Банка посредством перехода на единую сетевую операционную систему Windows 2000. Наряду с этим, начата интеграция всех средств авторизации и аутентификации пользователей компьютерной сети Банка с использованием каталогов MS Active Directory. Внедрена внутренняя единая политика безопасности компьютерной сети ПУМБ, которая удовлетворяет требованиям безопасности, разработанным для пользователей компьютерной сети, а также для программно-коммуникационного оборудования: компьютеров, серверов, сетей и других компонентов.
Банк является принципиальным членом международных платежных систем Visa International і MasterCard Europe. Наличие собственного Процессингового центра позволяет предложить украинским банкам различные варианты сотрудничества в сфере выпуска и обслуживания платежных карточек с учетом их индивидуальных особенностей, целей и задач. Сейчас центр обеспечивает работу более 500 тысяч карточек. ПУМБ предлагает широкий спектр операций с платежными картами. Особое внимание Банк уделяет развитию новых технологий, предоставляя услуги Internet Banking, GSM Banking и Tele Banking. Разработки IT-специалистов Банка позволяют владельцам платежных карт ПУМБ осуществлять переводы на другие карточные счета, оплачивать коммунальные услуги и услуги связи, оплачивать услуги мобильной связи операторов UMC и Киевстар GSM.