Гостиничный комплекс "Братислава"

Директор - Марченко Евгения Ивановна

Гостиничный комплекс "Братислава", как и весь микрорайон, был построен на средства, выделенные правительством Германии, в связи с выводом войск бывшего СССР с ее территории.
С момента ввода в эксплуатацию 01 ноября 1992 года, гостиница была структурным подразделением Криворожской коммунально-эксплуатационной части района, потом по приказу Министра Обороны Украины гостиничный комплекс был основан и зарегистрирован Криворожским горисполкомом как государственное предприятие с правами юридического лица, которое имеет самостоятельный баланс, свою печать и счет в банке.
Предприятие основано на имуществе Министерства Обороны Украины и подчиняется ему. Собственность предприятия состоит из основных и оборотных средств, основным источником формирования которых являются доходы, полученные от реализации и продажи гостиничных услуг, а также от товарооборота кафе.
Гостиничный комплекс предназначен для временного проживания военнослужащих, членов их семей, а так же граждан Украины и гостей из-за границы, для предоставления им платных услуг кафе, парикмахерской, междугородних телефонных переговоров, автостоянки и т.д. В летний период гостиничный комплекс является центром культурного отдыха жителей микрорайона - открывается летняя открытая площадка под уютным навесом, с легким десертным ассортиментом и прохладительными напитками.

Географически микрорайон расположен в 20-25 км от центра города. Имея достаточно высокий уровень сервиса обслуживания, постоянное стремление к его улучшению (переаттестация номеров в категорию ВК, реконструкция кафе, ремонт первого этажа и номеров, техническое оснащение мини - АТС, ФАКС, Факс-модем, ксерокс, компьютеры) гостиничный комплекс является рентабельным и прибыльным. Опыт шести лет работы гостиничного комплекса показал, что в условиях рынка, конкуренции, только высокий уровень обслуживания, по-домашнему вкусные блюда, набор сервисных услуг могут заинтересовать клиентов и характеризовать рейтинг и авторитет гостиничного комплекса. Поэтому, цель дальнейших действий администрации гостиничного комплекса заключается в постоянном повышении сервиса и широкой рекламе.

Гостиничный комплекс осуществляет продвижение услуг на рынки Украины, СНГ и дальнего зарубежья путем:
- обеспечения стандартного формата в компьютерной информационной сети "ИНТЕРНЕТ";
- представления гостиничного комплекса в специализированных каталогах типа "Туристические возможности Украины", "Украина. Взгляд в ХХI век", "Best eastern hotels" и другие с последующим распространением их в украинских, русских и международных агентствах "Турайро", "Аэрофлот" и т.д., а также на международных выставках, презентациях;
- рекламы в средствах массовой информации;
- загрузки информации про гостиничный комплекс и его услуги в глобальные международные компьютерные сети резервирования (GDS) и постоянной информационно-технологической поддержки в GDC с целью создания необходимых условий для бронирования номеров гостиницы.
- заключения договоров с предприятиями, фирмами для долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества;
- обеспечения специальных скидок на продаваемые услуги;
- системы DeKICC - виртуального журнала, который находится в железнодорожных кассах предварительной продажи билетов.

В ближайшем будущем мы планируем:
- организацию доступа к "ИНТЕРНЕТ-серверу" с целью бронирования номерного фонда;
- представление гостиничного комплекса в каталогах - каталоги включают описание всех регионов Украины, СНГ и дальнего зарубежья, сопровождаются фотографиями, представляют различную справочную информацию для тех, кто пользуется услугами гостиниц;
- представление гостиницы в глобальных компьютерных системах резервирования GDS - выход на рынок с возможностью расширения спектра услуг гостиницы по бронированию мест более чем в 400 тыс. турагентств и пользователей данных систем;
- заключение долгосрочных договоров;
- обеспечение скидок - для военнослужащих и других категорий клиентуры на взаимовыгодных условиях;
- широкое использование система DeKICC - с помощью виртуального журнала пассажиры могут выбрать гостиницу того города, куда они едут и уже на вокзале иметь информацию о местоположении гостиницы, стоимости номеров, наличии свободных мест и условиях проживания.

Исполнение этих планов имеет большое экономическое и политическое значение.
Во-первых, поможет привлечь большее количество клиентов, тем самым увеличить заселенность отеля и ,соответственно, рентабельность, прибыль и доход.
Во-вторых, закрепит имидж гостиницы как, практически, единственной в городе Кривой Рог гостиницы с высоким европейским уровнем сервиса, а значит и имидж Министерства Обороны Украины как владельца.