Публичное акционерное общество "Украинский центр по обслуживанию пассажиров на железнодорожном транспорте Украины" (УЦОП)

Украинский центр по обслуживанию пассажиров на железнодорожном транспорте Украины (УЦОП) был создан в 1985 году.
Основные направления его деятельности - комплексное обслуживание населения в пассажирских перевозках и качественное обслуживание пассажиров во время предоставления услуг по оформлению проездных документов.

УЦОП предоставляет услуги по предварительной продаже железнодорожных билетов по направлениям "туда" и "обратно" в прямом, межгосударственном и международном соединениях, предварительный прием от организаций и учреждений коллективных заявок на резервирование мест в поездах, заказ билетов по телефону 050, доставка билетов по месту проживания, роботы или отдыха, а также обеспечение транзитных пассажиров местом проживания в гостинице.

К услугам пассажиров справочно-информационная служба, работающая круглосуточно: по телефону 005 можно получить информацию о прибытии и отправлении поездов, правила и стоимость проезда пассажиров.

С целью постоянного усовершенствования оперативного управления и оперативного регулирования при уменьшении или увеличении объемов пассажирских перевозок в УЦОП действует группа оперативного наблюдения, которая проводит анализ пассажиропотока, прогнозирования и регулирования схем поездов, назначение и отмену поездов, прицепление и отцепление вагонов.

В составе УЦОП функционирует трехзвездочная гостиница "Экспресс". К услугам проживающих - реабилитационно-оздоровительный комплекс с современной сауной, спортивными тренажерами, бильярдом и др.

Функционирует современный конференц-зал, оснащенный лингафонной системой, необходимой для комплексного обслуживания семинаров, симпозиумов, совещаний.

Для облегчения комфортности, увеличения ассортимента услуг разработан и внедрен в действие целый комплекс дополнительных услуг:
- резервирование мест по телефону с последующим их выкупом,
- резервирование мест для организованных групп,
- резервирование мест для организаций по заключенным договорам,
- международная и междугородная телефонная связь,
- услуги факсимильной связи,
- срочное ксерокопирование,
- ламинирование, брошюровка документов,
- услуги персонального компьютера,
- услуги курьерской почты,
- продажа авиабилетов,
- услуги туристического агентства,
- оформление загранпаспортов.